Skip navigation

Wikiのトロル

これは何?

建設的批判、または完全な批評とさえ、トロル鬼の所業（Trolling）を区別することは大切です。批評が明確は手続き的あるいは機能的な問題を指摘するのに対して、トロル鬼の所業は通常、哲学的に何か否定的なことを言うことによって、人々を怒らせます。トロルは「この会社は評判が悪くて、くだらない製品を作っている。あなたは私の会社が正しいと調べるべきだ」というかも知れませんし、批評家は「このソフトウェアのPDFエクスポート機能はファイルが10ページ以上の長さだとクラッシュする」あるいは「この自分で組み立てるテーブルについてきた接着剤は弱くて接着されない」というかも知れません。

どのように気づく?

トロル鬼の所業は、オンラインのwikiサイトが物理的なコミュニティに沿うようにあるとき、たとえば会社内でコラボレーションに使われているwikiなどでは、まれな出来事であることは覚えて置いてください。

トロル鬼の所業を観測できる場所のひとつは、パブリックなサポートや文書作成のwikiで、ここではあなたの製品を好きではない誰か（通常は顧客ではない）がひどく否定的で、破壊的なコメントを投稿するかもしれません。こうしたことが起きる可能性を小さくする方法の1つは、wikiの編集に登録を必須にすることですが、しかしこれは登録を済ませることは望んでいないだけの正当なユーザを躊躇させるかもしれません。登録を必須にすると決めるなら、不要なステップでユーザを惑わせないよう、登録に1ステップ、できる限り少ないクリック数しか必要とせずにユーザが投稿できるようになることを確認します。

どのように対応する?

wikiのトロルが成長を阻害している時は、可能であれば、その人に会ってなぜ彼らがトロルとしてふるまっているのか調べてください。時には、wikiのトロルのように見える振る舞いが、ある個人がwikiコミュニティのエチケットを理解していないことの結果であることもあります。もし実際に会うことが現実的でないか不可能であれば、emailはもう一つのよい選択肢です。もしemailも利用できなければ、ほとんどのwikiツールにはこうしたことを話し合うためのtopic:talkやuser:talkといったページがあります。

Rate this pattern?

関連するパターン

  • 荒らし - wikiのトロルの活動は時には顕著な荒らしに見えるでしょう。
  • Copyright infringement - wikiのトロルは彼/彼女の正しさを証明することを望んでいて、このため、議論を支配するためにコンテンツの氾濫を使用するかもしれません。氾濫するコンテンツあるいはその一部は他のいずれかに属しそうです。、
  • チャンピオン - チャンピオンはwikiのトロルの起こす混乱に対処して、wikiのスムーズに運営を維持し、wikiのトロルが生産的なコミュニティメンバーになるのを助けようとするでしょう。
  • Wikiの小人 - WikiGardenerとしても知られている、壊れたリンクや打ち間違いを直し、コンテンツの流れと質を改善する人です。wikiの小人はwikiの質と成功にとって決定的で、Wikiのトロルの正反対だと考えられます。

さらに読む


0 comments

Please Log in or sign-up to discuss the pattern.